Perda de progresso O Reino Magico da Disney (Disney Magic Kingdoms)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

06/05/2026 às 19:39

ID: 247923709

Todo o meu progresso era logado pelo Facebook, fiquei um tempo sem celular e agora instalei e não existe mais a opção de recuperar pelo Facebook, eram mais de 7 anos de parque. Estava completinho, foi muito dinheiro gasto também. Preciso recuperar.
Tentei contato pelo suporte do jogo, mas sem sucesso

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 06:22

Olá, Letícia!

Obrigado por entrar em contato e por compartilhar sua situação conosco. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente após tantos anos dedicados ao jogo.

Informamos que recebemos a sua mensagem e que nossa equipe de Atendimento ao Cliente já está ciente do ocorrido. Pode ser necessário algum tempo para que possamos verificar os seus registros com cuidado, mas faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.

Em breve, você receberá um retorno completo do nosso departamento de Customer Care.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Gameloft

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 08:50

Resolveram meu problema com menos de 24h

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10