Perda de progresso O Reino Magico da Disney (Disney Magic Kingdoms)

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
06/05/2026 às 19:39
ID: 247923709
Todo o meu progresso era logado pelo Facebook, fiquei um tempo sem celular e agora instalei e não existe mais a opção de recuperar pelo Facebook, eram mais de 7 anos de parque. Estava completinho, foi muito dinheiro gasto também. Preciso recuperar.
Tentei contato pelo suporte do jogo, mas sem sucesso
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 06:22
Olá, Letícia!
Obrigado por entrar em contato e por compartilhar sua situação conosco. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente após tantos anos dedicados ao jogo.
Informamos que recebemos a sua mensagem e que nossa equipe de Atendimento ao Cliente já está ciente do ocorrido. Pode ser necessário algum tempo para que possamos verificar os seus registros com cuidado, mas faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.
Em breve, você receberá um retorno completo do nosso departamento de Customer Care.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Gameloft
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 08:50
Resolveram meu problema com menos de 24h
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10