Troca de email indisponivel

Olá!

Obrigado por entrar em contato e lamentamos pelo inconveniente que está enfrentando.

Para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível com a troca do seu endereço de e-mail, precisamos que você entre em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente diretamente pelo jogo. Para isso, basta acessar o botão "Customer Care" no menu do jogo.

Dessa forma, conseguiremos identificar corretamente o seu jogo e a sua conta em nosso sistema, o que é essencial para resolvermos a sua solicitação com segurança e eficiência. Infelizmente, o contato realizado por meio desta plataforma não nos fornece as informações necessárias para prosseguir com o atendimento.

Após o envio da sua mensagem pelo jogo, você receberá um ID de ticket fique à vontade para compartilhá-lo conosco aqui, caso necessário.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!
Equipe Gameloft

A resposta genérica da empresa não atende ao meu questionamento. Não preciso de suporte de um jogo específico. Preciso mudar meu e-mail da conta gameloft para todos os jogos

Olá, Rodrigo!

Agradecemos por nos contatar novamente e entendemos a sua frustração. Queremos muito ajudá-lo a resolver essa situação!

No entanto, gostaríamos de esclarecer que questões técnicas relacionadas à conta, como a alteração do endereço de e-mail, não podem ser tratadas por meio desta plataforma, pois não temos acesso às ferramentas necessárias para realizar esse tipo de alteração com segurança.

Para que possamos resolver isso da melhor forma possível, será necessário entrar em contato diretamente com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente (Customer Care), que possui os recursos adequados para cuidar da sua solicitação com toda a atenção que ela merece.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pela sua compreensão. Estamos aqui para ajudar no que estiver ao nosso alcance!

Atenciosamente,
Elena
Equipe Gameloft

A resposta genérica não indica forma de contato para resolver o problema

Olá, Rodrigo!

Agradecemos pela sua paciência e compreendemos a sua necessidade de atualizar o endereço de e-mail da sua conta Gameloft.

Gostaríamos de esclarecer que a resolução desta solicitação pode depender dos jogos vinculados à sua conta. Por isso, a melhor forma de prosseguir é entrar em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente (Customer Care) diretamente pelo jogo, selecionando um dos títulos que você possui. Dessa forma, nossa equipe terá acesso às informações necessárias para analisar o seu caso e ajudá-lo da melhor maneira possível.

Caso você já tenha enviado a sua solicitação, fique à vontade para compartilhar conosco o ID do seu ticket aqui nesta conversa, e faremos o possível para acompanhar o andamento do seu atendimento.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que for necessário!

Atenciosamente,
Elena
Equipe Gameloft

Qual o passo-a-passo dentro do speed storm?

Olá, Rodrigo!

Obrigado pela sua pergunta e pela paciência ao longo desse atendimento. Entendemos que você precisa de instruções claras para realizar a troca do e-mail da sua conta Gameloft.

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente terá acesso a recursos e ferramentas específicas para ajudá-lo com essa alteração de forma segura. Eles poderão fornecer todas as instruções necessárias, bem como recursos úteis relacionados ao jogo, garantindo que sua solicitação seja resolvida da melhor maneira possível.

Após o envio, você receberá um ID de ticket ***** fique à vontade para compartilhá-lo conosco aqui, caso queira que acompanhemos o andamento.

Estamos aqui para ajudar no que precisar!

Atenciosamente,
Elena
Equipe Gameloft

Olá, Rodrigo!

Agradecemos imensamente pelo seu retorno.

Gostaríamos de informar que o seu ticket não será encerrado caso você responda ao nosso agente informando que ainda precisa de assistência. Estamos comprometidos em acompanhar o seu caso até que ele seja totalmente resolvido.

Para que possamos agilizar a resolução da sua solicitação, pedimos gentilmente que nos forneça o máximo de detalhes possível, pois as informações solicitadas pela nossa equipe são, muitas vezes, essenciais para identificarmos e solucionarmos o problema com segurança e eficiência.

Pedimos desculpas por qualquer dificuldade que tenha enfrentado ao longo desse processo e reforçamos o nosso compromisso em ajudá-lo. Não iremos descansar até que a sua questão seja resolvida da melhor forma possível!

Atenciosamente,
Equipe Gameloft