Reclamação sobre conta vendida e falta de devolução do dinheiro

Olá, Paula. Lamentamos o transtorno e por essa situação ter acontecido na compra da conta para o seu sobrinho. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento ao descobrir que a conta já havia sido vendida por outro canal e ao não receber o valor de volta imediatamente.

Queremos te tranquilizar: o seu dinheiro está totalmente retido e protegido em nosso sistema de segurança, e a nossa plataforma não permite que o vendedor fique com o pagamento por um produto que não foi entregue.

Para garantir que o seu caso receba a tratativa adequada e que possamos proceder com a devolução do seu valor, pedimos que você abra um Ticket de Suporte em nossa Central de Ajuda.

Ao preencher a solicitação, informe o número do seu pedido e mencione que veio pelo Reclame Aqui para que a nossa equipe de conformidade dê atendimento prioritário ao seu caso, realizando a análise dos fatos para providenciar o seu reembolso integral.

Ficamos no aguardo da abertura do seu Ticket de Suporte em nossa plataforma para resolvermos a sua situação o mais breve possível!