[Editado pelo Reclame Aqui] será ?

Olá, STANLEY.

Lamentamos que o acesso ao produto não esteja funcionando conforme o esperado. Entendemos a sua frustração e queremos te tranquilizar.

Gostaríamos de esclarecer que a GameMarket funciona como um Marketplace (um shopping virtual). Isso significa que nós não somos os donos ou vendedores das contas, nós fornecemos o espaço seguro para que vendedores independentes anunciem seus serviços.

Como garantimos a sua segurança:
Como o produto apresentou problemas, o nosso sistema de proteção (escrow) entra em ação. O valor que você pagou não foi repassado ao vendedor e permanece retido conosco por segurança.

Para resolver o seu caso (seja para receber um novo acesso funcional ou o seu dinheiro de volta), siga os passos abaixo:

Acesse o chat do seu pedido no site da GameMarket.
Clique no botão "Mediação".
Assim que você clicar, nossa equipe de moderadores assumirá o caso. O prazo para nossa intervenção e resolução final é de até 2 dias úteis.

Se o vendedor não resolver o problema ou simplesmente não retornar contato, a mediação encerrará a compra a seu favor com o reembolso integral.