Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com acesso remoto e email descartável
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 21:08
ID: 255541589
[Editado pelo Reclame Aqui]: vendedor pediu e-mail descartável com senha definida por ele + ID do AnyDesk.
Realizei uma compra e, após a finalização, o vendedor solicitou que eu criasse um e-mail descartável utilizando um nome de usuário e uma senha que ele mesmo indicou. Em seguida, pediu o ID do AnyDesk alegando que seria necessário para liberar ou confirmar a compra.
Essas duas solicitações são características clássicas de [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido de e-mail com senha controlada pelo vendedor permite que ele intercepte comunicações e códigos de verificação. Já a solicitação do ID do AnyDesk visa obter acesso remoto total ao computador da vítima, possibilitando o [Editado pelo Reclame Aqui] de dados bancários, senhas e informações pessoais.
Interrompi imediatamente a negociação e não forneci nenhum dos dados solicitados. Trato-se de tentativa clara de [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito que a plataforma tome as medidas cabíveis contra o anunciante/vendedor e que este relato sirva de alerta para outros consumidores, a fim de que ninguém mais caia nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 21:40
Olá, Luciano. Agradecemos imensamente por ter interrompido o processo imediatamente e por nos alertar sobre essa conduta. A sua atitude de não fornecer o e-mail nem o ID do AnyDesk foi fundamental para proteger a sua segurança e os seus dados.
Queremos deixar muito claro que a GameMarket não tolera nem autoriza que vendedores solicitem acesso remoto (como AnyDesk ou TeamViewer) ou exijam a criação de contas/e-mails sob o controle deles. Essas práticas violam gravemente os nossos termos de uso e as diretrizes de segurança da plataforma.
Para que a nossa equipe de conformidade possa identificar o perfil desse lojista, aplicar o bloqueio/banimento do vendedor e dar andamento ao procedimento de reembolso do seu pedido, pedimos que você abra um Ticket de Suporte em nossa Central de Ajuda.
Ao preencher o chamado, informe o número do seu pedido e mencione que veio pelo Reclame Aqui. Dessa forma, nossa equipe dará atendimento prioritário ao seu caso para tomar as providências cabíveis contra o anunciante e realizar o estorno do seu valor.
Ficamos no aguardo da abertura do seu Ticket de Suporte para resolvermos essa situação o mais rápido possível!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:44
Formas suspeitas de entrega de compras, muita demora para a equipe de mediação responder ultrapassando o limite estabelacido pela própria plataforma de 2 dias, pelo que parece o valor só foi devolvido por que o vendedor aceitou devolver o dinheiro, a primeira mediação tinham dado em favor do vendendor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1