Fonte Gamemax GX600 com defeito e dificuldade de suporte

Olá Matheus, bom dia!

Verificamos pela imagem compartilhada nesta reclamação que o modelo do produto é GS600.

A GS600 possui garantia de 12 meses. Confirmei pela cópia da nota fiscal, que sua compra foi realizada em 08/04/25 e, neste momento, o produto encontra-se fora do período de garantia.

Ainda assim, a Gamemax disponibiliza o serviço de assistência técnica para produtos fora da garantia com condições especiais de atendimento. Para análise do caso, por gentileza, entre em contato através do e-mail [email protected].

Ressaltamos também que o Time de Suporte Técnico não teve a oportunidade de receber um contato prévio sobre a situação relatada. Esta reclamação foi registrada sem acionamento anterior dos nossos canais de suporte, o que impossibilitou que realizássemos um diagnóstico técnico ou oferecêssemos atendimento imediato.

Os canais oficiais de suporte estão disponíveis no Guia do Usuário do produto:

E-mail: [email protected]
Site: www.gamemax-br.com/suporte

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na análise técnica do equipamento.

Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão :-D

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil

Olá Matheus, bom dia!

Não recebemos a sua mensagem. O Time Técnico está aguardando o seu contato para oferecer o atendimento imediato.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na análise técnica do produto.

Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão :-D

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil

Olá, bom dia.

Agradeço o retorno e a disponibilidade do atendimento.

Entendo que o produto está fora do período de garantia, porém a situação me gerou um prejuízo considerável, já que precisei adquirir outra fonte imediatamente para continuar utilizando meu computador.

Felizmente não houve danos aos demais componentes, mas ainda assim tive um gasto inesperado causado pela falha do produto, além de todo o transtorno envolvido.

Estarei entrando em contato com o suporte técnico conforme orientado para que o caso possa ser analisado de forma mais detalhada, e gostaria de verificar se existe alguma possibilidade de assistência diferenciada, compensação, desconto ou outra solução que minimize o prejuízo causado.

Aguardo o retorno do Time Técnico.

Atenciosamente,
Matheus

Olá Matheus, bom dia!

O Time Técnico está pronto para atendê-lo e aguarda a sua mensagem.

Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.

Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão :-D

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil

Olá Matheus, boa tarde!

O Time Técnico está aguardando a sua mensagem.

Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.

Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão :-D

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil

Olá, novamente!

Agradeço o retorno e a disponibilidade do atendimento.

Entendo que o produto está fora do período de garantia, porém a situação me gerou um prejuízo considerável, já que precisei adquirir outra fonte imediatamente para continuar utilizando meu computador.

Felizmente não houve danos aos demais componentes, mas ainda assim tive um gasto inesperado causado pela falha do produto, além de todo o transtorno envolvido.

Estarei entrando em contato com o suporte técnico conforme orientado para que o caso possa ser analisado de forma mais detalhada, e gostaria de verificar se existe alguma possibilidade de assistência diferenciada, compensação, desconto ou outra solução que minimize o prejuízo causado.

Aguardo o retorno do Time Técnico.

Atenciosamente,
Matheus

Olá Matheus, boa noite!

Assim que você enviar a mensagem, o Time Técnico retornará à sua solicitação. Sem a sua mensagem, não será possível seguir com o atendimento.

Após recebermos sua solicitação, analisaremos a possibilidade de assistência diferenciada.

Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.

Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão :-D

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil

Olá Matheus, boa tarde!

O Time Técnico recebeu a sua mensagem hoje às 8h57, respondeu às 9h42 e aguarda a sua resposta.

Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.

Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão :-D

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil

Olá Matheus, bom dia!

O Time Técnico está aguardando a sua resposta.

Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.

Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão.

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil

Olá Matheus, bom dia!

O Time Técnico está aguardando a sua resposta.

Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.

Por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão.

Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil