Produto incompleto recebido: falta cabos modulares PCI-E e SATA/Molex na fonte GameMax GM600
Não resolvido
São João do Triunfo - PR
26/05/2026 às 14:47
ID: 249733135
Comprei uma fonte GameMax GM600 semi modular através do distribuidor Evolusom Comercial Ltda, NF-e *****.
O produto foi recebido lacrado, porém sem os cabos modulares PCI-E e SATA/Molex que deveriam acompanhar o kit original.
Entrei em contato com a GameMax Brasil, que informou por e-mail que as fontes são enviadas completas de fábrica, com todos os acessórios conferidos antes do envio aos distribuidores. Também fui informado pela própria fabricante que o modelo GM600 encontra-se fora de linha desde 2022.
Entrei em contato também com a distribuidora Evolusom, porém igualmente não obtive alternativa para envio apenas dos cabos faltantes, sendo oferecida somente a opção de troca/devolução completa do produto.
Outro ponto extremamente desagradável é o fato de eu ter pago R$419,00 pelo produto, conforme consta na nota fiscal, enquanto o mesmo modelo pode ser encontrado atualmente no Mercado Livre por aproximadamente R$283,00, uma diferença muito elevada de valor para um item informado pela própria fabricante como fora de linha desde 2022.
A fonte ainda não foi testada, portanto neste momento não posso sequer afirmar se o produto encontra-se em perfeito funcionamento, já que o kit foi recebido incompleto e impossibilitado de utilização total.
Não tenho interesse em reembolso ou devolução no momento, apenas no envio dos cabos modulares originais faltantes para regularização correta do produto adquirido.
Aguardo uma solução simples e objetiva para o caso. A única solução aceitável, coerente, correta e conveniente:
(Envio dos cabos faltantes)
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:12
Olá Luis, boa noite!
Conforme informado anteriormente, o modelo GM600 encontra-se fora de linha desde 08/2022.
Por esse motivo, atualmente esse modelo ainda pode ser encontrado no mercado, porém normalmente na condição de produto de estoque antigo ou usado/revenda de terceiros.
O Time Técnico vai analisar a sua solicitação e retornaremos em breve,
Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil
Réplica da empresa
28/05/2026 às 08:53
Olá Luis, bom dia!
O Time Técnico está aguardando a sua resposta.
Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.
Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil
Réplica da empresa
09/06/2026 às 09:38
Olá Luis, bom dia!
O Time Técnico está aguardando a sua resposta.
Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e ficamos à disposição para te auxiliar.
Ao concluirmos essa reclamação por gentileza avalie o nosso atendimento levando em consideração o Time de Atendimento pois a nota aqui é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Gamemax Brasil
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:47
nao teve atendimento simplesmente mandaram uma mensagem pra encher linguiça mas nada que solucionasse o problema. horrivel, nunca mais compro essa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 21:26
Olá Luis,
Lamentamos por essa ocorrência.
Você foi prontamente atendido, conforme registrado em nosso histórico de atendimento.
A falta de retorno de sua parte impossibilitou a conclusão da solução oferecida.
Permanecemos à disposição e obrigado por chamar a Gamemax.