NAO COMPRE NADA. É [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entrega o Produto. Não resolve o problema.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/12/2023 às 12:30
ID: 178521719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone abafador de ruidos infantil de dinossauro para o meu filho que é especial no dia 26/11/*******. A previsão era de 9 dias úteis para a entrega. O pagamento foi feito via pix com frete e o valor total foi de R$*******,30. A entrega não foi feita. O produto consta como ******* mais nem codigo de rastreio gerou e a modalidade escolhida foi Sedex.
Ao contatar a empresa para apurar o atraso chega apenas uma mensagem "automática" falando que vai verificar e toda vez que chamo no WhatsApp é falado novamente que vai verificar e não tem retorno. Liguei no número que está no site e cai em uma outra empresa.
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Resposta da empresa
25/12/2023 às 18:36
Assunto: Informação de Envio e Pedido de Desculpas.
Prezada Regina,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que o seu abafador de ruído Dinossauro e Unicornio foi enviado com sucesso, e estamos empolgados com a ideia de proporcionar a você ou à pessoa especial para quem adquiriu, uma experiência mais confortável e agradável.
Entretanto, gostaríamos de nos desculpar sinceramente pelo atraso na emissão do código de rastreio. Devido ao grande volume de envios nesta temporada, enfrentamos alguns desafios logísticos que resultaram nessa situação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Para garantir sua tranquilidade, queremos assegurar que o seu pedido já está a caminho, e você poderá acompanhar a entrega através do código de rastreio. Nosso sistema, devido ao volume elevado, não gerou automaticamente o código, mas estamos trabalhando diligentemente para corrigir isso.
Se, por ventura, não receber o código de rastreio até amanhã (26/12/23), pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp no número [inserir número de WhatsApp]. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e fornecer prontamente o código de rastreio necessário.
Certifique-se também de que o contato fornecido em nosso site está digitado corretamente, pois todos os canais de comunicação estão direcionados aos nossos atendentes, prontos para prestar assistência.
Agradecemos a sua compreensão e paciência neste momento. Valorizamos a sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em garantir que a sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe Gamer Fox
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 17:22
Venho reinterar minha insatisfação e registrar que mesmo tendo feito contato via whatsapp no dia 28/12 e não recebi código, o status do meu pedido não mudou e nenhuma nova informação foi lançada. Continuam tratando com desdém o problema relatado por mim. informei que não tenho interesse mais no produto e que quero o reembolso. Já até compartilhei os meus dados bancários e o comprovante de compra do produto em outro fornecedor que atuou com profissionalismo, honestidade, responsabilidade e respeito com as práticas do mercado e do código de defesa do consumidor.
Quero cancelamento da minha compra e o reembolso. Os prints que tenho falam por si só quanto ao negócio nebuloso em sua plataforma de venda Gamer Fox