Paguei e não recebi. A Gamer Fox não entrega o produto comprado!
Em réplica
São Paulo - SP
26/02/2024 às 14:42
ID: 183344471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje faz 38 dias que eu fiz uma compra na Gamer Fox (pedido *******) e até agora não recebi o produto e nenhuma atualização sobre a compra.
O status do pedido no site é o mesmo desde o dia 19/jan:
- Situação: Pedido Pago
- Estoque: Disponível
- Prazo de entrega: 9 dias úteis
Se consta que o produto está em estoque, por que não enviaram até agora???
Se o prazo de entrega era de 9 dias úteis, por que nunca deram notícia do produto?
Quero saber onde está o produto que eu comprei e paguei!
A empresa não forneceu código de rastreio, nem nota-fiscal e nem a previsão de chegada.
Tentei contato por whatsapp, ligação e email e não houve nenhuma resposta.
O que está acontecendo? A empresa faliu??? Por que não respondem?
Me sinto desrespeitado como consumidor. A Gamer Fox está agindo sem nenhum profissionalismo. Fico com a sensação que é má fé.
Aguardo uma solução mas não confio mais. Exijo o dinheiro de volta imediatamente!
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 18:36
Olá Paulo,
Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu Smartwatch. Infelizmente, devido a questões logísticas, não foi possível realizar a entrega do produto no prazo esperado.
No entanto, temos uma boa notícia: o valor pago pelo relógio foi devolvido integralmente para a forma de pagamento original. Você pode verificar a compensação na sua fatura ou extrato bancário, dependendo do método utilizado na compra.
Sabemos que você estava ansioso para receber o produto, e lamentamos muito que as coisas não tenham saído como planejado. Se desejar, podemos te ajudar a encontrar uma alternativa ou verificar a disponibilidade do produto para uma nova tentativa de compra.
Caso tenha dúvidas sobre a devolução do valor ou precise de mais informações, é só nos chamar! Estamos aqui para ajudar.
Equipe Gamer Fox
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 17:44
A GAMER FOX NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO!
Ao contrário do que a empresa respondeu, o valor pago pelo relógio NÃO foi devolvido!
Pedi o comprovante e não responderam. Forneci pix e tudo.
Faz ******* dias que eu paguei por um produto que nunca chegou. E não devolveram o dinheiro!
Esta situação é inaceitável. Exijo o ressarcimento imediato do valor que eu paguei.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 12:05
A GAMER FOX NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO!
Ao contrário do que a empresa respondeu, o valor pago pelo relógio NÃO foi devolvido!
Pedi o comprovante e não responderam. Forneci chave pix para ressarcimento e nada!
Faz mais de 2 ANOS que eu paguei por um produto que nunca chegou (pedido *****). E não devolveram o dinheiro!
A Gamer Fox não responde minhas mensagens e não atende minhas ligações.
Esta situação é inaceitável. Me sinto desrespeitado como cliente e exijo o ressarcimento imediato do valor que eu paguei.
Equipe Reclame Aqui, por favor, preciso de uma orientação. Como devo proceder?