Produto sem código de rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2023 às 13:50
ID: 172866607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um headset com a loja e no primeiro momento foram super solícitos com o atendimento via WhatsApp. Quando questionei sobre o pedido não ter rastreio informaram que iam verificar e nunca mais responderam, já questionei mais de uma vez e fico sem resposta.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 08:37
Olá Beatriz,
Sentimos muito pelo transtorno que isso causou e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas sinceramente pelo atraso na resposta e na disponibilização do código de rastreio.
Nossos sistemas enfrentaram um pequeno contratempo, o que infelizmente afetou o envio das informações. Já corrigimos o problema e o código de rastreio foi enviado para você. Pedimos desculpas pela demora e agradecemos muito por sua paciência.
Esperamos que o seu novo headset esteja atendendo às suas expectativas. Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão que possa surgir, ficaremos no aguardo no seu retorno com o feedback positivo, confirmando o código de rastreio, para o acompanhamento da entrega do seu mimo.
Agradecemos por escolher a nossa loja e por nos dar a oportunidade de melhorar a sua experiência de compra.
Atenciosamente,
Equipe Gamer Fox
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 18:53
Após a demora do rastreamento o headset foi engraçado na cor errada, já que pedi branco e veio na cor rosa. Por conta da demora da entrega não vale nem apena pedir a troca do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6