Efetuado a compra do GAME PASS ULTIMATE 12 MESES
Respondida
Salvador - BA
06/09/2023 às 18:04
ID: 171583099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do produto no dia 05/09/******* compra aprovada conforme e-mail. No dia 06/09/******* me foi solicitado via whatsapp dados pessoais como FOTOCOPIA DO RG e os 4 últimos dígitos do cartão. Em um época cheio de [Editado pelo Reclame Aqui] solicitar esses dados é um tanto peculiar. Solicitei o cancelamento do pedido e foi solicitado 72hrs. Um ABSURDO. Disse que teria interesse no Código e fui informado que já tinha sido cancelado. RESUMO: Fiquei sem código, valor ainda consta em meu cartão e nada do extorno.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 13:41
Olá Leonardo, tudo bem? Espero que sim
Verifiquei que seu pedido foi estornado dia 09/09/*******.
******* que pedidos realizados com cartão de crédito possuem diferentes prazos para que o estorno conste na fatura, podendo levar dias ou no fechamento da mesma.
Pedimos por favor caso queira para que entre em contato com a provedora de seu cartão de crédito com os documentos enviados referente ao estorno por nossa equipe.
Estamos a disposição.