Propaganda enganosa e não fazem o estorno da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

18/09/2023 às 09:50

ID: 172230073

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava procurando cartão do xbox game pass 12 meses e encontrei no site deles por um preço muito bom, lá parece tudo muito bom, tudo muito bem, informam que é o ******* de 25 dígitos e que se trata de envio imediato expresso via whatsapp.

Comprei na sexta dia 15/09/******* eram umas quase 22 horas e não recebi o código, vim receber no sábado após eu mesmo ficar pressionando a loja para receber. Quando começou o processo achei que iria somente receber um ******* e pronto, mas não, se trata de um código do game pass core no qual você recebe um tutorial de instalar VPN npo celular, usar região da turquia, validar, depois migrar para gamepass ultimate e etc, sem nennhuma garantia de que isso funciona, uma mutreta e gambiarra gigante que em local nenhum do site informam que é assim, não sou leigo e mesmo assim achei muita volta, além do pior o app indicado para iphone neme xiste na loja da app store de tão inseguro que é o app, não tenho android, ou seja, eu nem teria como ativar esse código. Pra piorar pra confirmar a entrega mesmo você tendo pago e seu número está lá pedem foto do seu documento, nunca vi loja nenhuma pedir cópia do seu documento físico por mais que isso seja por questão de segurança.

Por fim, pedi o estorno do meu pagamento no sábado ainda e o tempo todo me enrolando, ganhando tempo, cobrei várias vezes e nada de confirmarem que o estorno foi solicitado, estou o tempo todo cobrando nos números de atendimentos******* e******* e só enrolação de que vou receber algum comprovante do estorno do cancelamento e nada até agora.

Enfim, não recomendo a loja por não cumprir o envio chamado expresso, o produto não é como anunciado, o processo é extremamente perigoso e inseguro e não existe nenhum padrão no cancelamento da compra.

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Resposta da empresa

02/10/2023 às 09:47

Bom dia, Verifiquei que seu caso já foi resolvido e seu *******.

******* que o prazo para estorno esta exposto nos termos de uso de nosso site.

Espero ter ajudado!

Consideração final do consumidor

02/10/2023 às 10:07

Horrível em todos os sentidos e devido ao que foi abordado na reclamação, falta transparência nos produtos, e coincidência ou não fecharam o site. Outra coisa é que se entrar qualquer compra indevida em meu cartão ou qualquer uso indevido dos meus dados e documentos com certeza irei fazer a denúncia contra a loja na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais do meu estado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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