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Guarulhos - SP

14/06/2023 às 13:51

ID: 166415429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o video game com elas na loja física sem eles terem aberto o vídeo game para ver se estava tudo ok. Quando chegamos em casa o vídeo game apresenta falhas fica com a tela preta e volta toda a hora. Tirando que o jogo do Mario não entra, falei com o suporte deles e eles mandaram uma configuração de ter que formatar com pen drive que não sabemos fazer, pois não comprei vídeo game pra ficar restando e arrumando configuração que é erro do jogo ou do vídeo game. Ou seja o vídeo game veio com defeito estou em menos de um mês da compra amanha faz 1 mês e pedi o ressarcimento do meu dinheiro pois estou no meu direito de consumidor de pedir a devolução num vídeo game que não funciona. Eles negaram e pediram pra procurar os nossos direitos pois sei que eu tenho o direito da devolução em 30 dias da compra. Não houve conversa com eles la muito mal o atendimento pos vendas e muito mal educados. Gostaria de devolver o vodeo game pois vi que o trabalho deles não é bom por vim um vídeo game com defeito.