Indiguinação com o comprometimento
Respondida
Santo André - SP
14/07/2017 às 00:36
ID: 27474417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o fone dia 21/06/*******, me deram prazo de 9 dias uteis para entrega do produto.
Passados esses 9 dias, o fone não chegou, liguei pra perguntar o q houve, não souberam me dizer e deram mais um prazo de 3 a 5 dias uteis para entrega. Novamente passou esses dias e nada de chegar o fone. Quando foi quarta feira dia 12/07/*******, liguei para eles novamente, e me falaram q até o dia 13/07/*******, o fone chegaria, pois passou-se a a data, e ainda nada..
ja se passou 23 dias da data q comprei o produto, e até agora ninguem, sabe me dizer onde esta o produto, ou o que houve para tanta demora.
Eu acho uma uma tremenda falta de comprometimento com a parte deles.. pois eu ja to pagando pelo produto, e não sei o paradeiro dele.
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Resposta da empresa
11/10/2017 às 17:34
Gustavo, lamentamos pelo transtorno em sua compra!
Você efetuou a compra pelo marketplace e não diretamente em nosso site, os prazos são diferentes.
De qualquer modo, houve um atraso em seu pedido e pedimos desculpas por isso!
Seu pedido foi enviado e entregue corretamente. Esperamos que você possa nos dar uma nova oportunidade para que possamos compensar este problema causado em sua compra.