Gamermania

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São Paulo - SP

15/06/2018 às 13:09

ID: 36135095

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Em 06/06/******* comprei no site https://******* a CADEIRA GAMER AKRACING PROX BIGGER GREY - *******, operação comprovada pelo pedido*******.

Em 11/06/******* recebi em meu endereço residencial a CADEIRA GAMER AKRACING GAMING XTRA CP-7 EXTRA LARGE PRETO / BRANCO / CINZA - *******.

Em momento algum no ato da compra no site da https://*******, não fui informado que o produto estava indisponível. Entretanto soube que o produto seria entregue pelo parceiro https://*******, Gamer Mania.

A compra foi efetuada e confirmada normalmente.

Ao receber o produto divergente e tentar a troca pelo site da https://*******, não consegui concluir o procedimento devido a alegação de produto indisponível.

Entre a finalização da compra e a entrega do produto, não fui informado, em momento algum, nem pelo site https://******* nem pela loja parceira Gamer Mania, da eventual indisponibilidade do produto ou mesmo consultado sobre uma possível e indesejada substituição do mesmo.

O envio de um produto diferente do comprado foi feito à revelia e totalmente em descordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

Informo que no lado externo da caixa do produto recebido não havia nenhuma identificação do mesmo, em seu interior encontrei um produto diferente do comprado. Desmontado como era de se esperar, mas com os componentes muito mal embalados e/ou soltos dentro da caixa, dando a nítida impressão de uma inspeção ou conferencia mal executada antes de ser remetido ao consumidor final. A nota fiscal que o acompanhou o produto estava afixada com fita adesiva em uma das laterais da caixa, o que acabou danificando a mesma, e o seu teor totalmente incompatível com o produto comprado, e de acordo com o produto entregue. Ou seja, a nota fiscal comprova a divergência entre o produto comprado e o produto entregue e que esta divergência não foi por engano. A loja parceira que enviou o produto tinha conhecimento desta divergência.
O dados do consumidor final também estão totalmente diferentes dos meus dados cadastrais, de pleno conhecimento da https://*******, visto que sou cliente antigo e com vários registros de compras.

O produto foi desembalado e diante a divergência dos modelos, não foi montado. E foi conferido e novamente embalado, aguardando a sua troca ou devolução.

No caso da impossibilidade da troca do produto divergente recebido pelo produto originalmente comprado, não me restou outra alternativa senão solicitar o reembolso do valor pago e a imediata devolução do produto recebido.

Infelizmente não obtive qualquer tipo contato ou retorno por parte do site https://******* ou da loja parceira Gamer Mania para solucionar o lamentável acontecimento.