Documento utilizado em outra conta sem minha autorização
Não respondida
Barreira - CE
13/07/2026 às 14:53
ID: 253786579
Ao tentar verificar minha conta na Gamers Club, fui informado de que meu documento já teria sido utilizado em outra conta. Entretanto, nunca criei ou verifiquei qualquer conta anterior na plataforma.
Há algum tempo, minha residência foi furtada. Na ocasião, foram [Editado pelo Reclame Aqui] meu primeiro computador, dinheiro e documentos meus e de familiares. Nesse computador estava conectada minha antiga conta Steam, que possuía centenas de jogos e na qual investi um valor considerável.
Posteriormente, soube por amigos que essa antiga conta Steam, à qual perdi o acesso após o furto, passou a apresentar registro de VAC Ban. Esclareço que não fui responsável por esse bloqueio e que, antes do ocorrido, nunca havia sequer criado uma conta na Gamers Club.
Não tenho como afirmar se os fatos estão relacionados, mas existe a possibilidade de que terceiros que tiveram acesso ao computador, à conta Steam ou aos documentos tenham utilizado meus dados indevidamente.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte da Gamers Club. A empresa informou que poderia remover o documento da outra conta, mas que eu continuaria impedido de utilizá-lo para verificar minha conta atual. Essa resposta não resolve o problema e acaba me penalizando injustamente que sou titular legítimo dos documentos.
Com fundamento nos direitos de informação, acesso e correção previstos na LGPD e no direito à informação adequada assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito:
1. A apuração de quando e em qual conta meu documento foi utilizado;
2. A desvinculação do documento de qualquer conta que não seja de minha titularidade;
3. A correção do meu cadastro;
4. A liberação da verificação da minha conta atual;
5. Uma resposta formal e objetiva sobre as providências adotadas.
Não estou solicitando a retirada de penalidades aplicadas a terceiros nem qualquer privilégio. Quero apenas utilizar legitimamente meu próprio documento e ter o direito de jogar na Gamers Club sem ser responsabilizado por atos que não pratiquei.
Dados para identificação:
E-mail atual: *****
ID Gamers Club atual: CS GCID: *****
Steam atual: *****
Aguardo uma solução definitiva.