Não houve Reembolso e nem envio de Código de Acesso a plataforma!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

11/02/2024 às 16:34

ID: 182386071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pagamento efetuado dia 15 de Dezembro, vi as [Editado pelo Reclame Aqui] daquelas aulas que me fizeram perder tempo achando que iriam me ensinar e me incentivar a algo que seria útil pois dei o único dinheiro que eu tinha aguardando um retorno pela plataforma, código de acesso solicitado dia 5 e 16 de Janeiro (após ver a videos aulas e aprender com alguma [Editado pelo Reclame Aqui] daquelas), é revoltante investir em algo que NÃO TE AJUDA EM NADA. Quero meus R$60,00 de volta.. PRA ONTEM!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

12/02/2024 às 08:14

Olá Bom Dia, Tudo bem?

Lamentamos eventuais transtornos e agradecemos por nos informar sobre as reclamações. Identificamos que alguns compradores foram vítimas de sites falsos não vinculados à Gamers De Sucesso, dos quais já conseguimos remover judicialmente alguns.

Estamos em contato com as plataformas de pagamento para solucionar transações não autorizadas em nosso nome. Além disso, buscamos esclarecer as reclamações no Reclame Aqui.

Ressaltamos nosso compromisso com a transparência, demonstrado por feedbacks positivos em nossas redes sociais (Instagram, YouTube) e suporte eficiente via WhatsApp, Email e Discord.

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso esforço em resolver esses problemas.

Atenciosamente,
[Diego]
Gamers De Sucesso
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

12/02/2024 às 13:09

E então como fica a minha situação que ainda não foi resolvida, nem em questões de estorno e nem em questão de uso ou acesso a plataforma? Como isso pode ser considerado uma solução? Qual sentido da resposta sem o mínimo de empatia com questões de engano?