Reclamação em réplica

Em réplica

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Joinville - SC

17/02/2024 às 19:33

ID: 182775705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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já faz mais de 10 dias que não recebo meu asseso da plataforma

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Resposta da empresa

18/02/2024 às 00:20

Olá Bom Dia, Tudo bem?

Lamentamos eventuais transtornos e agradecemos por nos informar sobre as reclamações. Identificamos que alguns compradores foram vítimas de sites falsos não vinculados à Gamers De Sucesso, dos quais já conseguimos remover judicialmente alguns.

Estamos em contato com as plataformas de pagamento para solucionar transações não autorizadas em nosso nome. Além disso, buscamos esclarecer as reclamações no Reclame Aqui.

Ressaltamos nosso compromisso com a transparência, demonstrado por feedbacks positivos em nossas redes sociais (Instagram, YouTube) e suporte eficiente via WhatsApp, Email e Discord.

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso esforço em resolver esses problemas.

Atenciosamente,
[GABRIEL]
Gamers De Sucesso
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

18/02/2024 às 12:44

Olá então ou eu quero o meu dinheiro de volta ou o acesso a plataforma