Produto não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2015 às 08:38
ID: 14179352
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrega do ******* não realizada até a presente data e, tampouco, a devolução do valor do pedido.
Seguem abaixo, cópias dos e-mails referentes à questão, que podem explicar com clareza a presente situação.
Atenciosamente.
Homero Bento - São Paulo/SP - 13/08/15.
Re: Re: Re: Entrega do ******* não realizada.
De:******* Para:******* Cópia:Cópia oculta:******* Assunto:Re: Re: Re: Entrega do ******* não https://************** 08:53
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Senhores.
Até a presente data não recebi a mercadoria e não constatei depósito relativo ao valor integral da compra em minha conta corrente, no e-mail anterior indicada.
Caso a situação atual persista, fica configurado [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], além de outros enquadramentos que comprometem a Games Full diante do Código do Consumidor.
Se até o dia 07/08/15 - sexta-feira - a questão não for definitivamente corrigida pelos Srs., tomarei todas medidas cabíveis e em todas as instâncias disponíveis contra a Games Full.
De agora em diante, a reputação da Empresa no Brasil depende, exclusivamente, da vontade e/ou bom-sendo e/ou idoneidade dos Senhores.
Segue, mais uma vez, os dados de minha conta corrente para depósito:
Banco *******: Caixa Econômica Federal
******* - Silva Teles - Pari - São Paulo/SP.
Conta Corrente: *******
Obs.: Caso façam o depósito, enviar com brevidade o COMPROVANTE.
Sem mais.
Homero Bento
De: *******
Enviada: Sexta-feira, 31 de Julho de ******* 08:36
Para: *******
Assunto: Re: Re: Entrega do ******* não realizada.
Senhores.
Como até a presente data, infelizmente, a mercadoria não foi entregue e, por sugestão dos Srs. abaixo transcrita, solicito que o valor pago seja depositado, integralmente, em minha conta corrente conforme segue abaixo:
Banco: Caixa Econômica Federal
*******
Conta Corrente: *******
caso não receba até esta data o senhor poderá escolher entre novo envio via SEDEX (já pago) ou seu dinheiro volta em conta corrente no mesmo dia ok
Sem mais.
Homero Bento
De: *******
Enviada: Segunda-feira, 20 de Julho de ******* 15:29
Para: *******
Assunto: Re: Re: Entrega do ******* não realizada.
BOA TARDE!
ESTAMOS PREPARANDO NOVO ENVIO VIA CORREIOS
ASSIM QUE FOR ENVIADO O SENHOR RECEBERÁ UM E-MAIL COM AS INFORMAÇÕES.
De: *******
Em: Segunda-feira 20 de Julho de ******* 14:06,
Para: *******
Assunto: Re: Re: Entrega do ******* não realizada.
Prezado André.
A mercadoria não chegou até a presente data.
No entanto, como os Senhores nunca deixaram de me manterem informado sobre a demora da entrega, quero acreditar que deva ter ocorrido algum motivo alheio à vontade e à idoneidade da Empresa Gamesfull.
Dessa forma, como crédito de confiança, solicito, novamente, que enviem o produto via SEDEX, dentro do prazo mais breve possível, a fim de que a presente negociação se resolva sem transtornos para as partes.
Atendiosamente.
Homero.
De: *******
Enviada: Terça-feira, 14 de Julho de ******* 22:21
Para: *******
Assunto: Re: Entrega do ******* não realizada.
Boa noite!
nossa transportadora nos informou que sua entrega irá ocorrer entre quinta e sexta
por gentileza aguarde essa entrega ocorrer até sexta dia 17/07/******* em horário comercial.
caso não receba até esta data
o senhor poderá escolher entre novo envio via SEDEX (já pago) ou seu dinheiro volta em conta corrente no mesmo dia ok
Atenciosamente,
André
De: *******
Em: Terça-feira 14 de Julho de ******* 13:34,
Para: *******
Assunto: Re: Entrega do ******* não realizada.
Sra. Juliana,
Com todo respeito, mas exagerado demais está o prazo para entrega da mercadoria.
E pior, depois de reitarados prazos por vocês estabelecidos e não cumpridos, a Sra. ainda não sabe o que está acontecendo?
Por favor, não venha a argumentar que a Empresa Transportadora é a culpada, pois vocês respondem direta e legalmente por quaisquer falhas da mesma.
Fico no aguardo.
Sem mais.
De: *******
Enviada: Terça-feira, 14 de Julho de ******* 12:20
Para: *******
Assunto: Entrega do ******* não realizada.
Boa tarde,
solicito que aguarde até o final da tarde por uma resposta
estamos verificando o motivo da não entrega
já para este lado?
ação? policia?
jornalista?
pra que tudo isso?
você é exagerado demais!!!
Att,
Juliana
De: *******
Em: Terça-feira 14 de Julho de ******* 08:21,
Para: *******
Assunto: Entrega do ******* não realizada.
Sra. Marcela,
Mais uma vez o prazo de entrega da mercadoria previsto pela Gamesfull (11 dias úteis), não foi cumprido!
Diante da presente situação; que se agrava, solicito convincentes explicações a respeito, antes que, mesmo a contra-gosto, eu precise tomar medidas: judiciais, denúncias na mídia e ação policial, o que para mim não causaria grandes transtornos ou gastos, uma vez que minha filha é advogada e escrivã da Polícia Civil do Estado de São Paulo.
Além disso, tenho amigo jornalista que reside na cidade de Salvador.
Fico no aguardo de minha ******* que a mesma seja urgentemente contemplada, para que a questão se resolva da melhor maneira para os senhores.
Cabe aos senhores a decisão!
Sem mais.
De: *******
Enviada: Segunda-feira, 29 de Junho de ******* 09:59
Para: *******
Assunto: Re: GAMESFULL: Novo *******
Prezada Marcela,
Ciente quanto aos esclarecimentos sobre o equívoco referente ao procedimento de entrega do produto, que redundou no atraso de entrega do mesmo; o que ainda persiste.
Procederei, no momento oportuno, conforme orientação a respeito.
Grato.
De: *******
Enviada: Sexta-feira, 26 de Junho de ******* 14:38
Para: *******
Assunto: Re: GAMESFULL: Novo *******
Boa tarde!
seu pedido está em posse de nossa transportadora e o prazo de entrega é de 11 dias úteis
pedimos desculpas pelo engano
pois seu pedido teria que ser enviado via sedex
mas nosso setor de envios errou neste caso.
assim que a entrega for efetuada nos envie os dados bancários para que possamos devolver o frete ok senhor
Atenciosamente,
Marcela
De: *******
Em: Sexta-feira 26 de Junho de ******* 14:12,
Para: *******
Assunto: Re: GAMESFULL: Novo *******
Prezados,
Informo que a mercadoria relativa ao pedido em questão, ainda hoje (26/06/15), não chegou ao seu destino.
Inicialmente os Srs. informaram-me que a entrega seria em torno de 02 dias úteis. Portanto, a mesma deveria ter ocorrido no máximo até o dia 23/06/15.
Paguei o frete mais caro para ter o produto com maior rapidez; o que não ocorreu!
Como os Srs. alegam que o produto foi enviado, favor informarem-me o que poderia, eventualmente, estar atrasando a entrega.
Por fim, solicito uma previsão mais precisa sobre a data de entrega da mercadoria que, como é de conhecimento dos Srs., está com o pagamento autorizado.
Fico no aguardo de breve resposta.
Grato.
De: *******
Enviada: Quinta-feira, 18 de Junho de ******* 06:50
Para: *******
Assunto: GAMESFULL: Novo *******
Olá, Homero Bento
Agradecemos pelo pedido feito em nossa loja: GAMESFULL. Assim que seu pagamento for confirmado, nós enviaremos um e-mail com informações sobre a entrega. Você pode verificar o status do seu ******* a sua conta. Se houver alguma dúvida referente ao seu pedido, você pode entrar em contato conosco através do e-mail:*******.
A confirmação do ******* segue abaixo. Agradecemos por ter realizado a compra conosco.
Pedido número 100000011 (realizado em 18 de junho de ******* 03h50min04s BRT)
Dados de Cobrança: Método de Pagamento:
Homero Bento
RUA BOA VISTA
*******
SPTrans - 6º andar - Fundos
Centro
SAO PAULO, São Paulo, **************
Brasil
T:*******
PagSeguro
Dados de Entrega: Método de Entrega:
Homero Bento
RUA BOA VISTA
*******
SPTrans - 6º andar - Fundos
Centro
SAO PAULO, São Paulo, **************
Brasil
T:******* SEDEX - Prazo estimado de 2 dias úteis
Item Cód. Prod Qtde Subtotal
Playstation 2 Desbloqueado Original ******* 1 R$*******,00
Subtotal R$*******,00
Entrega e Manuseio R$65,50
Total Geral R$*******,50
Obrigado, GAMESFULL