Atraso na entrega de produto digital e dificuldade de contato com a empresa Game Lek
Não respondida
São Paulo - SP
27/09/2025 às 19:24
ID: 227977213
À empresa Game Lek,
Venho por meio desta registrar a minha insatisfação com a compra realizada em 27/09/2025, às 16h49 (horário de Brasília), do produto PES 2018 Mídia Digital, em nome do proprietário Canal Nando Games.
O produto foi anunciado com entrega imediata, no entanto, até o presente momento, não recebi o item adquirido. Além disso, o site de compra não disponibiliza um número de telefone de fácil acesso para contato, o que torna a resolução do problema ainda mais difícil e frustrante.
Reforço que a propaganda de entrega imediata não corresponde à experiência real, configurando uma prática que prejudica o consumidor e fere o direito à informação clara e precisa.
Diante disso, solicito com urgência:
A entrega imediata do produto adquirido; ou
O reembolso integral do valor pago, caso não seja possível a entrega.
Aguardo uma posição da empresa em caráter imediato, sob pena de formalizar denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,