Produto no modelo errado

Boa tarde. Como informado ao cliente, pedimos o reenvio do produto para troca.

Estamos a disposição.

Games Mix.

vocês me informaram por whatsapp que não tem como fazer a troca por que o modelo que comprei esta esgotado, ou seja me venderam um produto que vocês não tem como me entregar. Demoraram 2 dias pra me responder no whatsapp de maneira vaga, depois foram me responde novamente só na outra semana, NÃO RESPONDERAM MEU E-MAIL, e demoraram quase 1 mês pra responder a reclamação. Sem dúvida mesmo comprando quase toda semana produto onlines pelos últimos 5 anos, a Games Mix é a pior experiência online que já tive. Impossível uma loja online que depende do atendimento a distancia e com um suporte desse, continuo sem o produto correto um mês após a entrega e segundo a resposta no whatsapp, vou ter que continuar assim

Bom dia. O problema do cliente foi solucionado. Estamos a disposição.

Vocês estão doidos?!?!?! O problema do cliente foi solucionado? vocês simplesmente pararam de me responde no whatsapp! vocês estão respondendo essa reclamação 3 meses depois e eu continuo com produto errado. Tudo que vocês me falaram é que o produto que eu comprei não esta mais disponível e eu posso ficar com esse (como se isso fosse uma gentileza né?). Essa é sem dúvida a pior loja que eu comprei em toda minha vida

Vocês estão doidos?!?!?! O problema do cliente foi solucionado? vocês simplesmente pararam de me responde no whatsapp! vocês estão respondendo essa reclamação 3 meses depois e eu continuo com produto errado. Tudo que vocês me falaram é que o produto que eu comprei não esta mais disponível e eu posso ficar com esse (como se isso fosse uma gentileza né?). Essa é sem dúvida a pior loja que eu comprei em toda minha vida

O pagamento foi estornado ao cliente. Pedimos desculpas por todo transtorno.