GamesCare enviou os meus 2 consoles com defeito

Question

Fiz um resumo da reclamação peço aos leitores que leiam até o final.

Foi entrado em contato com o senhor Fábio Michelin da GamesCare via telefone no dia 10/08/******* foi combinado para o envio de 2 consoles "FUNCIONANDO" para manutenção preventiva cuja a marca é um Super Nintendo modelos GPM-01 e 1CHIP-01 para fazer a troca de todos os Capacitores, Banho Químico e Troca do Cristal PAL-M para NTSC, abaixar 2 pernas de dois chips e uma placa SHVC-1CON5S-02 - "Star Fox" para troca de 1 Capacitor com o valor combinado de R$:******* reais pelo serviço, o mesmo meu deu 10 a 15 dias para conserto alegando que existe uma fila de atendimento e precisaria ter tempo para analisar as placas e tempo suficiente para prestar um bom serviço. No dia 11/08/******* foi postado no correios os produtos conforme combinado chegando ao seu destino no dia 14/08/*******, devido os 10 a 15 dias para que ocorresse a manutenção foi enviando uma lista de serviço a ser prestado conforme combinado com o senhor Fábio Michelin.

O tempo foi passando e nada do Fábio Michelin entrar em contato o cliente, no dia 04/09/******* já contando com "21 dias corridos"
entrei em contato para saber do andamento da manutenção o mesmo informou se poderia esperar até terça dia 08/09/******* contando 25 dias
corridos, chegando na terça as 14:37h da tarde enviei uma mensagem perguntando se estava tudo bem porque até o momento o mesmo não tinha dado nenhum sinal de vida e já estava ficando tarde. O contato foi feito descobri que até a presente data não tinha tocado no console nem tinha feito teste algum.

A manutenção foi feita e foram enviadas as fotos dos 2 consoles e vídeos de "14 segundos" só mostrando tela da televisão "sem mostrar os consoles" na gravação indicando que a manutenção foi concluída ou seja só foi mostrado no vídeo a imagem da tv com a abertura do jogo, não foi mostrado foto e nem vídeo do banho químico da GPM-01.

Foi verificado e perguntado porque a placa da GPM-01 continuava suja se foi passado pelo processo de banho químico o senhor Fábio Michelin
informou assim com palavras dele "AMIGO PAGANDO EU FAÇO O QUE VC QUIZER" me espantei com a resposta no mesmo momento respondi "NÃO ERA ESSE TRATAMENTO COM O CLIENTE QUE ESPERAVA DA GAMESCARE! VOCÊ TEM QUE ENTENDER QUE EU SOU LEIGO EU NÃO ENTENDO DO ASSUNTO!" Nesse momento tinha percebido que tinha enviado os meus aparelho para empresa errada, finalizei a conversa pedi para o senhor Fábio Michelin que passasse o número da conta para poder fazer o deposito da manutenção e do frete o mesmo respondeu que enviaria os dados para o deposito no dia seguinte.

No dia seguinte o mesmo informou que iria enviar os meus produtos com seguro mesmo sem a minha autorização mais uma vez foi perguntado
sobre os dados da conta para fazer o deposito da manutenção e do frete o mesmo informou que iria enviar e assim que chegasse na minha
residência iríamos conversar, não entendi porque tal decisão, quero fazer o pagamento e o mesmo não quer receber? porquê?????.

Chegando na minha residência fui testar os aparelhos e foi detectado que os 2 consoles ligaram mas apresentaram defeito, a GPM-01 liga mas na
hora de executar os jogos em uma determinada parte a imagem fica descontrolada e uma hora o aparelho liga a outra hora não, foi testado
com o Everdrive original do krikzz e não funciona nenhum jogo. Agora a 1CHIP-01 assim que liga o aparelho fica com uma faixa vertical na imagem no centro da Tv e também na hora de executar os jogos em uma determinada parte a imagem fica descontrolada.

Quando envie os dois consoles para GamesCare os dois aparelhos foram "FUNCIONANDO PERFEITAMENTE" sem nenhum defeito descrito a cima.

Entrei em contato via telefone com o dono da empresa o senhor Fábio Michelin para informar que os dois consoles vieram com defeito
mas antes de contar como foi a ligação gostaria de compartilhar uma história de vida que ocorreu comigo. Certo dia estava eu andando
pela rua me deparei com acidente de trânsito, uma moça estava andando pela calçada e veio um ônibus descontrolado e bateu nela e jogou ela longe e como consequência a parte da perna e da coxa direita abriram foi muito desesperador e ela ainda consciente começou a gritar de tanta dor e desespero na mesma hora o motorista liga pra a empresa de ônibus para comunicar o ocorrido, pouco tempo depois chegou o representante
da empresa de ônibus pensando eu que o representante iria dar toda a assistência para vítima que não tinha culpa nenhuma do ocorrido, só que
não, o representante nem olhou para a vítima que estava caída toda arrebentada começou a tirar foto do local e do ônibus para ter provas
para uma futura defesa ser for processada pela vítima.

Pois bem foi assim mesmo que o senhor Fábio Michelin se comportou comigo a todo momento se dando como vítima informando toda hora que tinha várias provas contra mim, fotos e que estava gravando a conversa, que meus aparelhos custavam R$: *******,00 reais. Eu nunca pensei que a GamesCare iria me tratar como um lixo, foi assim que eu me senti fique sem reação não tive nem cabeça pra me defender, porque eu esperava uma solução para o caso. E finalizando o que ele disse no telefone que nunca mais iria presta serviço pra mim, mas para a informação do senhor Fábio Michelin eu tenho a lei ao meu favor Artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor "Nenhum estabelecimento pode recusar-se, desmotivadamente, a fornecer seus produtos e serviço para qualquer pessoa que queria consumi-los".

Hoje eu vejo que a GamesCare é uma empresa totalmente despreparada e pequena só com 2 anos no mercado como consta no cadastro nacional de pessoa jurídica o seu fundador o senhor Fábio Michelin é muito fraco na área de gestão não sabe se comportar com o cliente não tem nenhuma preparação e conhecimento como lidar com o usuário final e não é uma pessoa humilde e mente muito.

Como usuário leigo fui enganado pelo Facebook da GamesCare com as postagens perfeitas do Fábio Michelin.

Não tinha necessidade de enviar os meus aparelhos para longe, na minha cidade têm outras assistências enviei confiando *******% na GamesCare.

Pelo fato ocorrido não recomendo a GamesCare a ninguém!

Mesmo o senhor Fábio Michelin falando que os meus consoles valem R$:*******,00 o valor sentimental que eu tenho por eles nenhum dinheiro
nessa vida paga.

Quero deixar bem claro que tudo que foi escrito nessa reclamação constam nas coversas do Whatsapp e nas ligações feitas via celular.

Espero que a GamesCare entre em contato não para brigar e nem para ser defender e sim ter uma solução definitiva do meu problema,
porque eu envie os meus produtos funcionando e não com defeito.

AVISO MUITO IMPORTANTE!!! SENHORES MUITO CUIDADO O QUE ACENTECEU COMIGO VAI ACONTECER COM VOCÊ!!!