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Cachoeirinha - RS

10/07/2026 às 08:51

ID: 253557915

Olá, equipe da GameSir.
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o suporte da marca e com a qualidade do controle GameSir G8 Plus, adquirido recentemente através da plataforma Mercado Livre.
O produto apresentou um defeito grave (vício oculto): o controle simplesmente liga, mas não conecta a nenhum dispositivo (fica travado) e sequer aceita o comando para desligar. O aparelho ficou completamente inutilizável.
Ao tentar contato com o suporte oficial da GameSir para buscar uma solução, recebi uma resposta negativa sob a justificativa de que o produto foi adquirido por meio de terceiros. Vale ressaltar que esta já é a minha segunda experiência negativa com a durabilidade dos produtos de vocês (anteriormente, tive problemas crônicos de drift em um GameSir X2 que também ficou sem assistência).
Como fabricante do produto, a GameSir possui responsabilidade solidária pela garantia e bom funcionamento dos aparelhos que carregam sua marca no mercado nacional, independente do marketplace intermediador.
Gostaria de uma posição clara da empresa para a substituição do produto defeituoso ou o reparo do mesmo, visto que o controle está novo e apresentou um defeito de fabricação que impede totalmente o uso.
Aguardo um retorno com a solução do caso.