Não possuem contato e não possuem loja física, mentem para o consumidor

Question

Fotos do instagram são [Editado pelo Reclame Aqui], são de uma loja na republica dominicana. Não tem contato a não ser por e-mail e ainda assim acredito que não respondem por lá. Não possui número de pedido, não tem opção de cancelamento, os números do estoque varia de maneira porca (vc entra e esta 30 un. e dps entra de novo e esta em 40 e assim vai), infelizmente é tudo feito por uma pessoa que mente para seus consumidores.
Quero meu reembolso do video-game r36s.

Accepted Answer

Olá João Vitor,

Espero que esteja bem.

Gostaria de começar dizendo que recebemos sua manifestação por aqui e queremos expressar nosso pesar pelos transtornos e preocupações que você possa ter enfrentado em relação à sua compra em nossa plataforma.

Para garantir um atendimento eficiente e completo, todo o suporte pós-venda é realizado por meio do e-mail ******* ou pelo nosso Grupo VIP no WhatsApp, cujo acesso é liberado na página de obrigado após a conclusão da sua compra.

Estamos enfrentando um volume incomum de e-mails recebidos, o que tem causado algum atraso nas respostas. Além disso, estamos priorizando as respostas por ordem de chegada. Se o cliente enviar múltiplos e-mails antes de receber a resposta ao primeiro, ele será reposicionado para o início da fila. Estamos empenhados em normalizar a situação e responder a todos os e-mails recebidos o mais rapidamente possível.

Todas as compras realizadas no nosso site geram um número específico com seu ******* por #GS+ o número do seu pedido.

Atuamos no Brasil e outros países como Canadá, RD, EUA e Reino Unido.

Utilizaremos os dados fornecidos no ReclameAqui para entrarmos em contato nas próximas horas, identificarmos o seu pedido e iniciarmos o seu protocolo de reembolso.

É muito gratificante saber que pudemos auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que possa surgir. Basta nos contatar pelo e-mail: *******.

Aproveitando, gostaria de pedir um pequeno favor. Você poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?

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Atenciosamente,
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Não possuem contato e não possuem loja física, mentem para o consumidor

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