Atraso no envio do jogo GTA V (PS3) comprado em mídia digital

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 16:38
ID: 241885799
Boa tarde!
Comprei um jogo (GTA V - PS3 - MÍDIA DIGITAL) no dia 25/02, cujo pagamento foi confirmado às 00h07 no sistema de vocês! No dia 26 para o dia 27 às 00:07 completou 1 dia útil, consequentemente as 24hrs que vocês prometeram como prazo e o jogo não foi enviado para o meu e-mail
Exijo uma resposta sobre o envio, segue o comprovante de pagamento em anexo neste e-mail
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:32
Olá,
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