Jogo Red Dead Redemption Digital PS5 não entregue após pagamento e prazo expirado, sem suporte via WhatsApp ou chat.
Respondida
Taubaté - SP
24/03/2026 às 16:25
ID: 244201051
Comprei no domingo a noite e logo em seguida foi aprovado o pagamento jogo Red demption digital ps5, diz que o prazo é de 1 dia útil que já é demais, e até agora nada de me enviar, no WhatsApp o not diz a mesma coisa sempre e chat humano só por email que não respondem, ou me enviam o jogo hoje ou pode me estornarem meu dinheiro.
Número do pedido *****
Jogo Red demption ps5 digital
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:44
Matheus, verificamos seu pedido e identificamos que as informações relatadas na reclamação não condizem com os registros da compra. O pedido foi realizado no dia 23 e entregue no dia 24, portanto dentro do prazo informado pela loja.
Além disso, também verificamos que o produto adquirido foi uma conta SECUNDÁRIA, porém a conta foi habilitada como PRIMÁRIA no console, procedimento incorreto e contrário às instruções enviadas junto ao acesso.
Ou seja, antes de acusar a loja, seria importante seguir corretamente o tutorial e as orientações encaminhadas por e-mail, pois o problema ocorreu justamente pela utilização incorreta da licença adquirida.
Seguimos à disposição para ajudar no suporte e orientar da forma correta para que o acesso funcione normalmente.
Atenciosamente,
GamesVipp