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Olá, tudo bem?

Conforme já informado no envio, após o prazo estabelecido o cliente deve entrar em contato para solicitar nova conta. O procedimento foi seguido corretamente e a nova conta já foi enviada, resolvendo a situação.

Gostaríamos de registrar que este mesmo consumidor tem aberto diversas reclamações sucessivas, muitas vezes antes de aguardar retorno do nosso atendimento. Ressaltamos que sempre oferecemos suporte e buscamos resolver todas as questões dentro do prazo informado.

No entanto, alertamos que novas reclamações infundadas ou abertas de forma recorrente, sem aguardar o tempo de resposta do suporte, poderão resultar no encerramento definitivo da relação de consumo, conforme previsto em lei.

Seguimos à disposição para atender dentro das regras e prazos estabelecidos.