Despreparados

Question

Experiência muito ruim.. Deixei um Xbox ******* para conserto, demorou mais de um mês para darem notícias do aparelho, que não foi consertado. Não atendem telefone e não respondem whatsapp. E ainda no final quando fui buscar o aparelho, eles informaram que tinham enviado pelo correio, confundiram números de OS e enviaram como se fosse de um cliente lá do RJ. Vamos ver se vou receber.. Enfim, muito desorganizados e despreparados, e não resolveram meu problema, depois de mais um mês de espera.. Aconselho procurarem outro lugar para conserto de aparelhos..

Accepted Answer

Olá André,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória. Nosso objetivo é sempre fornecer um serviço de alta qualidade e comunicação clara para nossos clientes, e sentimos muito que, neste caso, não conseguimos atingir essa expectativa.

Identificamos que houve um erro no processamento da sua OS, o que resultou em confusão no envio e atraso no retorno das informações. Estamos revisando e aprimorando nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam, especialmente em relação à agilidade no atendimento via telefone e WhatsApp.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Gameteczone

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Resposta da empresa