Quase 4 meses que eles estão com o meu console e nenhuma atualização
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2023 às 10:48
ID: 162901097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei meu Nintendo 3DS old para reparo no dia 26 de janeiro, devido a problemas com bateria, na primeira semana ate que recebia algumas atualizações sobre a situação do console, ate q um dia na ficha so dizia console ficara em teste sem muitos detalhes e continuou assim desde então.
Desde então para conseguir qualquer tipo de atualização venho tentando contactar eles mensalmente para perguntar pelo meu console, para sempre ser informado que "o console esta em teste" sem muitos detalhes mesmo insistindo.
Quase 4 meses não tenho ideia do que sera feito com meu console, e não recebi nenhuma previsão ou orçamento pra o que sera feito e gostaria de um pouco mais de transparência.
Minha ordem de serviço é N *******
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 14:26
Prezado Carlos, boa tarde.
Conversamos agora mesmo por telefone a respeito do seu equipamento, antes, quero lhe pedir desculpas por todo o ocorrido, fizemos de tudo para que o seu equipamento voltasse a funcionar normalmente, mas infelizmente ele ainda persiste com falha. Mesmo realizando diversos procedimentos, e direcionando vários dias para teste.
Sendo assim, o seu equipamento encontra-se disponível para retirada, qualquer dúvida estou a disponível para retirada.
Atenciosamente
Gabrielly Melo
Gerente administrativa | Gameteczone