Pedido cancelado e sem reembolso após *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2026 às 18:15
ID: 248897909
realizei uma compra de levei uma coisa ***** ou ***** só que o cancelaram o pedido disseram que é reembolsar deram até ***** para reembolso já se passaram uns ***** e não reembolsaram
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:20
Olá, João. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado em seu pedido.
Verificamos o caso e confirmamos que o reembolso foi realizado integralmente via Pix. No momento, estamos passando por uma indisponibilidade momentânea de estoque, o que acabou impactando algumas entregas e resultando no cancelamento de determinados pedidos.
Após recebermos as informações necessárias para conferência, encaminhamos o caso ao nosso setor financeiro e seguimos com a devolução completa do valor pago.
Reforçamos que, da nossa parte, a tratativa foi concluída e nenhum valor ficou pendente. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional.
Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e ajuda a registrar que o caso foi solucionado.
Atenciosamente,
Equipe de SAC
GameX Brasil