Adquirir qualquer produto vendido desta loja é comprar errado: Não façam isso!

Boa tarde Gabriel tudo bem?

Obrigado pelo seu relato é com esse tipo de depoimento que seguimos melhorando e nos empenhando no longo desses 8 anos de empresa, infelizmente não conseguimos agradar a todos, o senhor infelizmente é um deles.
Em relação ao atendimento sim qualquer empresa tem o seu fluxo de atendimento e infelizmente nenhuma delas consegue retorno imediato, porém todos os nossos clientes são atendidos da melhor forma possível tentando sempre solucionar o problema da melhor forma, conforme MSGS trocadas com o senhor via WhatsApp, o ultimo retorno que tivemos do senhor foi nos informando que "deu tudo certo e esta funcionado".
Não entendemos tal reclamação sendo que o problema foi sancionado.
Vendemos em torno de 26 mil vendas nos últimos 12 meses infelizmente assim como qualquer empresa de vendas tem as suas particularidades e hoje vendo tais reclamações informadas pelo o senhor no mesmo período de 12 meses não da nem 0,001% das vendas que tivemos.
Porém estamos sempre a disposição para melhor atender nossos clientes, com responsabilidade, humanidade, respeito e acima de tudo antes de sermos empresa somos clientes também e sabemos verificar ambos os lados.
E referente a sua acusação de peças usadas em nenhum momento o senhor nos comunicou sobre tal fato, todos os nossos produtos tem procedência comprobatória mediante a notas fiscais onde sempre usamos produtos novos.
Com isso deixamos claro que não há como ter ido um produto usado onde o senhor mesmo na época nem se quer informou a loja em questão com isso a sua alegação é infundada.
Obrigado tenha uma ótima tarde, estamos sempre a disposição.

Att.
Equipe Gaming Info

Agradeço o retorno.
Esclareço que, de fato, em determinado momento informei que o equipamento estava funcionando. Contudo, novos problemas surgiram posteriormente, ainda dentro do prazo de garantia. Vale destacar que, ao chegar após a compra, o computador apresentou GPU defeituosa. Posteriormente quando apresentou problemas já com a nova CPU, por escolha minha levei a uma assistência local e o técnico identificou que o HD secundário adquirido diretamente com a empresa já apresentava falhas.
Diante da sequência de ocorrências, tornou-se evidente para mim que não havia mais segurança técnica para manter a confiança no atendimento, razão pela qual encerrei o contato especialmente considerando a forma como os atendimentos vinham sendo conduzidos.
Portanto, o fato de ter havido funcionamento temporário não descaracteriza as falhas posteriores nem os custos adicionais que precisei assumir.
Possuo registros (prints e logs de diagnóstico SMART) que indicam tempo de uso do HD incompatível com o período em que permaneceu instalado em minha máquina desde a aquisição e instalação. Trata-se de informação técnica objetiva, passível de verificação.

Em relação ao argumento de volume de vendas, compreendo que toda empresa tenha grande fluxo comercial. Contudo, estatística global não invalida a experiência individual do consumidor nem elimina a responsabilidade sobre cada caso específico. A existência de milhares de vendas não reduz a relevância de um atendimento problemático quando ele ocorre.
Quanto à questão das peças, o que foi exposto trata-se de questionamento técnico fundamentado na sequência objetiva dos acontecimentos, e não de acusação infundada. Meu relato permanece baseado exclusivamente nos fatos vivenciados.
O objetivo da reclamação segue sendo o registro transparente da experiência, para que outros consumidores possam avaliar tanto meu relato quanto a manifestação da empresa.
Atenciosamente,
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