Loja enrola cliente e não troca SSD com defeito de computador comprado pelo Mercado Livre
Resolvido
Camaquã - RS
24/04/2026 às 11:15
ID: 246850723
Fiz uma compra nesta loja pelo Mercado Livre de um Computador Intel I5 7 Geração 8gb SSD 240gb Fonte 500w, o SSD apresentou problemas e pedi a troca somente deste item, eles prometeram trocar e ficaram enrolando por um tempo até o Mercado Livre trancar a conversa com eles e eu não ter mais como me comunicar com eles.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:16
Boa tarde Sr. Francisco, tudo bem?
Nossa loja não enrola os clientes, muito pelo o contrario estamos sempre dispostos a resolver qualquer problema para deixar vocês satisfeitos, infelizmente o senhor comprou por uma plataforma que intermedia a compra e com isso ficamos muito limitados a algumas ações, o senhor acabou abrindo uma reclamação com a plataforma com isso ficamos sem ter acesso a conversa com o senhor e conseguir dar continuidade no processo de troca do ssd, e depois que a reclamação foi cancelada nos conseguimos fazer todo o processo de troca normalmente, o senhor até já recebeu o ssd novo para troca.
Segue rastreio para comprovação do envio. https://www.melhorrastreio.com.br/app/correios/AN885880826BR
O que precisar estamos a disposição.
Att.
Equipe Gaming Info!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:06
Problema resolvido pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10