Produto entregue não reconhecido
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
27/01/2025 às 18:13
ID: 208363217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit PC Gamer completo Facil Pulse no Mercado Livre tendo como vendedor a Gaming Informátia e eletrônicos.
Foi me entregue em 18 de Dezembro de *******, ficou fechado na caixa até o dia 30 dezembro de ******* data de aniversário de um neto de 7 anos.
Verifiquei que o Gabinete e o Monitor não pertencia o Kit adquirido, entrei em contato com o vendedor que de imediato pediu que eu enviassem fotos.
Enviei as fotos e ele constatou que era mesmo diferente, mas não considerou um erro, alegando que no descritivo do anuncio já previa essa possibilidade de entregar um produto diferente, na falta de outro. No descritivo não existe essa mensão e se tivesse nao teria comprado.
Item do Kit: monitor de anuncio de 20" entregue um de 19"
Item do Kit: gabinete grande com 3 fecho de luz, entrgue um gabinete pequeno com 2 feixo de luz, falta agora periciar os itens internos.
A empresa ofereceu a devolução, mas é complicado pegar um presente de uma criança para devolve lo. Mesmo sabendo que a ampresa admite que faz isso, qdo não tem o produto em estoque.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:45
Bom dia, Daniel de Aguiar Neto!
Vamos por passo a passo conforme a reclamação do senhor.
No próprio anúncio havia a informação que o envio dos componentes eram enviados conforme disponibilidade em estoque.
Monitor 19 e 20 são do mesmo tamanho um para o outro da uma diferença de 2cm sendo impossível ver pelo olho humano sem medir, por isso são vendidos pelo mesmo tamanho.
Gabinete pela goto enviado pelo próprio senhor dentro da compra é totalmente visivel que recebeu ele com 3 Fans conforme anunciado, e ainda recebeu um gabinete melhor do que o comprado pois enviamos um gabinete aquario e não um gamer comum, e ambos do mesmo tamanho.
Em todo momento demos todo suporte e garantia e sim solicitamos a devolução tendo em vista que o senhor estava se sentindo prejudicado e jamais queremos isso para os nossos cliente.
Att.
Gaming Info
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 13:09
O anúncio e a descrição do produto adquirido, não são levados em conta pela a Gaming na hora de enviar para o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1