Reembolso
Em réplica
Vila Velha - ES
29/09/2025 às 22:47
ID: 228119349
Fiz a compra pelo mercado livre de um computador, porém a empresa não envia oq é anunciado... reclamei e eles me pediram pra enviar de volta, e para não esperar todo o processo fui gente e fiz uma nova compra com eles esperando q me enviassem oq tava no anuncio e infelizmente não veio novamente... fiz a devolução gastei mais 100 reais no total de uber pra levar até os correios pois perto da minha casa não tem.. me fizeram esperar os computadores chegarem lá pra me fazer o reembolso e eu preciso do computador para trabalhar e não posso comprar outro pq meu dinheiro está preso por conta de vendedores incompetentes com propaganda enganosa e o mercado livre disse q não pode fazer nada o certo é esperar para q ambas a partes não seja prejudicado sendo q eu já tô sendo prejudicado
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 14:44
Boa tarde, Senhor Ilberson, enviamos algo melhor do que o senhor havia comprado, enviamos um processador com vídeo integrado que caso o senhor queira tirar a placa de vídeo off board terá um desempenho muito superior, sobre a fonte realmente veio errado do fabricante do gabinete e não havíamos nos atentado nisso, infelizmente a devolução do valor é feita somente após a chegada realmente do produto até nós, é politica da plataforma para ambos terem segurança da negociação, pedimos desculpa pelo o transtorno o que precisar estamos a disposição Att.
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 14:57
boa tarde... o processador q me enviaram a única questão de melhor era vídeo integrado mas em termos de desempenho q era oq precisava ele é inferior por isso optei por comprar com o processador q estava no anúncio... erros acontecem mas os dois computadores estavam com a fonte de 200w... acionei o reclameaqui pois quando precisei do suporte vocês sumiram, só pediu o número do pedido e não respondeu mais me largou na mão para resolver e ainda com meu dinheiro travado, depois q já tinha resolvido a devolução com o mercado livre no outro dia q foram responder oq já tinha resolvido... espero q faça o meu reembolso o mais rápido possível pois por erros de vcs eu q tô sendo prejudicado
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 11:15
Não resolveram meu problema, sumiram não deram mais atenção...