Kit enviado com validade curta vencendo lacrado
Não respondida
Contagem - MG
14/07/2026 às 11:13
ID: 253866921
Comprei um kit de pigmentos no site oficial da Gamma Pigments e acabei de ter um prejuízo enorme. A empresa me enviou produtos com a validade de fábrica colada no vencimento, sem nenhum tipo de aviso no site. Para se ter uma ideia do absurdo, o tom Peach foi fabricado em 2021 e ficou mais de 4 anos parado no estoque deles antes de me mandarem.Por causa disso, os pigmentos já começaram a vencer agora em junho e julho, quebrando totalmente a promessa do site de que a validade seria de 6 meses após aberto. Dois frascos (Blush e Peach) estão TOTALMENTE LACRADOS e perdi os produtos novinhos sem conseguir usar uma única gota.Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e eles simplesmente se recusaram a resolver. Deram uma desculpa de que o prazo de troca era de apenas 7 dias após a compra, fingindo que não sabem que a lei protege o consumidor contra vício oculto e falta de informação clara sobre validade curta.Não acho justo pagar caro e arcar com o erro de estoque deles. Exijo o estorno do valor desses 4 frascos vencidos direto no meu cartão ou por PIX.