Gamma Ferramentas

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Maringá - PR

28/04/2025 às 14:07

ID: 215788375

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Tenho uma lavadora de alta pressão modelo gamma 170, recentemente a mesma começou a apresentar defeito, não estava com pressão suficiente e depois não obedecia ao comando para desligar.

Dessa forma levei a mesma até a assistência autorizada da minha cidade, qual seja, MG motores elétricos, localizada na *****, n *****, na cidade de Maringá (PR).

A lavadora se encontra em posse da assistência desde o dia ***** e depois de muito aguardar fui informada de que não há como providenciar o conserto da mesma, pois a fábrica não está disponibilizando peças de reposição.

Saliento que até agora não sei qual é o defeito da máquina e muito menos qual peça seria necessária para o reparo, pois a assistência não me forneceu maiores informações, mesmo após as diversas solicitações para que apresentassem por escrito qual seria o defeito e quais peças seriam necessárias.

Posto isso, também não sei se máquina ainda continua sendo fabricada ou não, mas de qualquer forma é obrigação da fabricante manter peças de reposição no mercado, conforme determina o artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.

Dessa forma, venho solicitar que providenciem as peças para que o reparo da máquina possa ser feito.