Soprador térmico parou de funcionar após pouco uso

Olá, tudo bem?

Para darmos continuidade ao atendimento em garantia, orientamos que o equipamento seja encaminhado até uma assistência técnica autorizada mais próxima.

Seguem os dados da assistência disponível em sua região:

EQUIPATEC
Responsável: Alex Teixeira Bastos
Endereço: *****
Bairro: *****
CEP: *****
Cidade: Campos dos Goytacazes RJ
Telefone: (22) 99772-2080
E-mail: [email protected]

Recomendamos que entre em contato previamente com a assistência para orientações sobre o atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Deyvid Sens

Até o dia 17 estava em Campos mas agora estou fora em tratamento, não tenho previsão de retorno, gostaria de um auxílio para resolver essa situação.

Bom dia!

Segue o link para encontrar a assistência mais próxima.

https://gammaferramentas.com.br/assistencia-tecnica/

att

Pós vendas Gamma

Não estou em Campos dos Goytacazes e não estou com o soprador aqui, abri a reclamação dia 14/03/26 mais de 30 dias para o retorno, não contava que so iam me responder após eu viajar. Não estou passeando estou resolvendo problemas de saúde. Não tenho como levaram ou enviar o produto. Aguardei e não tive retorno dentro dos 30 dias.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo de retorno.

Conforme informado em manual e em nosso site, o procedimento para atendimento em garantia é que o equipamento seja encaminhado até uma assistência técnica autorizada, para análise e reparo adequado.

No entanto, entendemos a sua situação atual e a impossibilidade de deslocamento no momento. Neste caso, orientamos que o envio do produto seja realizado assim que possível, ou por um responsável de sua confiança.

Caso necessite, podemos auxiliá-lo na localização de uma assistência técnica mais próxima de onde o produto se encontra atualmente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Pós-Vendas Gamma

Entendi, mas o produto esta em casa não esta comigo, não tem ninguém lá e ninguém que tenha acesso para buscar e levar para autorizada.

Lamentamos que a situação não tenha sido resolvida no momento. No entanto, esclarecemos que, desde o primeiro contato, orientamos sobre o procedimento de garantia, que consiste no encaminhamento do produto a uma assistência técnica autorizada para análise.

Compreendemos a situação pessoal informada e a impossibilidade de acesso ao equipamento durante o período mencionado. Contudo, sem que o produto seja apresentado para avaliação técnica, não é possível realizar o atendimento em garantia, uma vez que a análise do equipamento é uma etapa indispensável para a identificação do defeito e definição da solução adequada.

A Gamma permaneceu à disposição durante todo o atendimento, fornecendo as orientações necessárias e se colocando disponível para auxiliar na localização de uma assistência técnica autorizada assim que o equipamento pudesse ser encaminhado.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento tão logo o produto possa ser entregue a uma assistência técnica autorizada.

Att

Pós-Vendas Gamma