Tico tico da Gamma entregue usado, sujo, faltando peças e com lacre violado.
Não resolvido
Presidente Venceslau - SP
12/02/2026 às 14:18
ID: 240566153
Comprei uma tico tico da marca Gamma direto da loja oficial no MercadoLivre e tiveram a capacidade de me enviar um produto usado e faltando peças. A máquina chegou toda suja com marcas de óleo no motor e sem o laser. O lacre chegou bem visível que colocaram outro, até estava com o nome de outra pessoa por baixo. Vergonha, como uma empresa pode desrespeitar assim o consumidor....
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:37
Lamentamos sinceramente pela situação relatada. Este não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Como a compra foi realizada por meio do Mercado Livre, orientamos que o atendimento seja feito diretamente pela plataforma, acessando o seu pedido e solicitando a devolução ou troca do produto. Dessa forma, o processo será conduzido de maneira mais rápida e segura, conforme as políticas da própria plataforma.
De toda forma, reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e atendimento, e situações como essa não refletem nossos padrões.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gamma Ferramentas
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:03
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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