Aguardando estono há 8 dias
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
08/11/2024 às 23:21
ID: 201615129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um jogo de jantar, mesa e 5 cadeiras no dia 22/10/24. número de pedido *******63. Achei estranho pois o pagamento foi automático. Demoraram pra emitirem a nota. Entrei em contato por e-mail da loja dia 30/10/24 pela manhã e à tarde entraram em contato dizendo que o pedido iria atrasar por falta de matéria prima. E não tinham uma previsão. No dia 30/10/24 pedi o cancelamento da compra. No dia 01/11/24 entraram em contato dizendo que iriam fazer o pedido e entregar. Estranho pois se não tinham a matéria prima. Disse que não queria continuar aguardando e optava com o cancelamento. Iriam solicitar o estorno no financeiro. Hoje é dia 08/11/24 e nenhuma posição da empresa. A primeira parcela já foi paga. Quero meu estorno com urgência.
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Resposta da empresa
17/11/2024 às 10:25
Olá Lucymar, tudo bem? Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo o ocorrido, conforme conversamos o valor seria devolvido no PIX, o qual aconteceu, porém você solicitou o cancelamento através do cartão. O qual também ocorreu imediatamente após a solicitação.
Agradecemos sua compreenção, e mais uma vez lamentamos pelo ocorrido.