Atraso na entrega de móveis infantis e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2025 às 09:32
ID: 220383693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e móveis infantis em 28/05, o prazo dado para entrega seria 06 dias úteis. Hoje faz 19 dias úteis e não entregaram, não respindem as mensagem. O código de rastreio sai como indisponível. Não recomendo a compra nessa loja, não sei nem se é real infelizmente. Caso não me deem parecer vou cancelar o pagamento.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 09:32
Bom dia Juliana, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpa, o que houve foi que a transpordara que a plataforma utilizou nao atende a sua região, mas isso só foi de conhecimento nosso quando chegou no destino para entrega e a mercadoria não foi entregue. A mercadoria retornou para nossa empresa, e reenviamos por outra transportadora. Por esse motivo houve este atraso em sua entrega. Pedimos desculpas, e logo estára ai seu móvel infantil =)
Obrigado Gamma Móveis
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 16:46
Deu certo, mas apos tentativas de acesso, os moveis tem qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7