Gamma Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2026 às 17:23

ID: 241004963

Realizei no dia 01/02 a compra de duas mesas de canto pelo site da empresa, que anunciava prazo de entrega de até 5 dias úteis.
Optei pelo pagamento via PIX justamente para agilizar o processo.
No entanto, já no dia 04/02, ao contatar o suporte para acompanhar o pedido, fui informado de um novo prazo: 13/02, contrariando totalmente o informado no momento da compra. O atendente alegou erro sistêmico e informou que meu pedido receberia prioridade, o que também não ocorreu.
O produto foi postado na transportadora somente em 10/02, com previsão de entrega para 16/02, mas a entrega real aconteceu apenas em 18/02, acumulando sucessivos atrasos sem qualquer comunicação clara ou transparente.
Durante todo esse período, solicitei em diversas ocasiões o cancelamento da compra e o reembolso, porém não obtive respostas objetivas. A empresa sempre colocava a responsabilidade na transportadora, sem resolver minha solicitação.
Para agravar ainda mais a experiência, ao receber o produto no dia 18/02, constatei que o item chegou danificado. No mesmo dia, a partir das 15h, tentei entrar em contato por telefone e pelos canais de atendimento da loja, mas não obtive retorno algum.
Diante de todos esses problemas falha no prazo, atendimento ineficiente, falta de compromisso pósvenda e produto de baixa qualidade exijo:

Cancelamento imediato da compra
Reembolso integral do valor pago
Instruções claras sobre a devolução do produto danificado

Espero uma solução rápida e definitiva, já que todas as tentativas feitas diretamente com a empresa foram ignoradas ou tratadas sem responsabilidade.