Gamma Móveis

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/03/2026 às 21:37

ID: 244114891

Dia 05/05/25 fiz uma compra de duas cadeiras Lima, através de um link via WhatsApp com a Aline. As cadeiras foram entregues dias 21/05/25 sem nenhuma intercorrência. Eu pouquíssimo usei as cadeiras visto que viajo muito, não janto na mesa e não recebo visitas. No entanto, dia 04/12/25 estava em uma manhã trabalhando em casa e resolvi trabalhar na mesa de jantar quando caí com tudo no chão. A cadeira NÃO estava bamba, o chão não é irregular, ou seja NADA justificaria ela ter quebrado. Se eu fiquei um total de 20h sentada nela, foi MUITO. No mesmo dia, chamei a empresa no WhatsApp. Dia 05/12 me responderam apenas com bom dia e não falaram mais nada. Chamei-os dia 06/12, 08/12 e 09/12. Dia 09/12 responderam que estava corridos e pediram fotos. Enviei as fotos no dia 10/12, que inclusive mostram a cadeira nem o assento com alguma marca de uso, tecido firme, mas com o pé Direito anterior da mesma quebrado bem no parafuso. Me responderam no mesmo dia que iriam avaliar o que aconteceu, mas não me responderam. Dia 26/01/26 quando voltei de férias - pois como já disse, fico mais em viagem do que aqui, enviei nova mensagem e fui respondida por uma mensagem automática. Dia 28/janeiro pediram meu nome para localizar a venda e me responderam que não estava na garantia. No entanto, não era um vícios aparente ou de fácil constatação, mas sim um vício oculto do produto. Me responderam que iriam conversar com o fornecedor e entrariam em contato comigo. Estou aguardando uma resposta até hoje, 23/03/26. Realmente decepcionada com a resposta da empresa. Sigo aguardando. Sugiro que se informem sobre o Artigo 18 e também Artigo 12 do CDC.