Compra está atrasada e empresa não responde
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 13:29
ID: 247177593
Minha compra está atrasada e ninguém responde na empresa. Fiz a compra de 3 cadeiras há 14 dias diretamente or um vendedor via WhatsApp divulgdo no site da loja e já efetuei o pagamento. De acordo com o vendedor, o prazo de entrega seria de 14 dias úteis, prazo que já se completou hoje. No entanto, até o momento, não recebi nenhuma informação sobre o status do envio. Tenho tentado contato desde cedo, mas as mensagens no WhatsApp não são respondidas, ligações pro Whatsapp não são atendidas, e o telefone indicado no site não atende. Estou bastante preocupada com a falta de resposta, e temo que a compra possa não ser legítima. Solicito, com urgência, uma posição clara sobre o andamento do meu pedido e uma previsão de entrega. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:50
Bom dia Fernanda, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpa pelo ocorrido, e sim ontem tivemos uma reunião com um de nossos fornecedores, e ficamos off line na parte da tarde. Já conversamos hoje e está tudo alinhado conforme combimos. Obrigado
Ficamos a disposição
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