Devolvi o produto e não recebi devolução do dinheiro

Boa tarde, Gustavo.
Estamos ciente do seu caso, como informado o valor do estorno é efetuado quando a devolução chega novamente na empresa.
Sabemos que em seu caso não chegou nem a abrir todas as caixas, mas já tivemos casos em que fizemos o estorno antes da mercadoria chegar na empresa e recebermos apenas entulhos. Por isso temos essa política de efetuar o pagamento da devolução somente quando a mercadoria retornar. Estamos em contato com transportadora que está com as cadeiras, assim que recebermos efetuaremos o seu pagamento da devolução.

Perfeitamente, acontece que nem vocês e nem a empresa de trasportes me passam posicionamento sobre a devolução por whatsapp, e já se passaram mais de duas semanas desde que retiraram os produtos na minha casa. Gostaria de uma posição sobre onde se encontram as mercadorias e quando será realizada a entrega na empresa. Grato.

Boa tarde, Gustavo.
Estamos em contato com a transportadora, que nos passou um prazo de chegada na empresa na segunda-feira dia 17/06/24. Assim que a mercadoria chegar, entramos em contato para prosseguir com o processo de devolução.

Até o momento, sem retorno da empresa sobre a devolução.

Boa tarde Gustavo.
Agradecemos sua compreenção e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.