Mesa com avarias e problemas com a troca
Resolvido
Canoas - RS
07/10/2024 às 19:28
ID: 199083493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa no dia 22/08/24 e veio com avarias. Em contato com a loja me informaram que a troca ocorreria em até 10 dias entretanto hoje, dia 07/10 vieram fazer coleta da mesa com avarias e não trouxeram a mesa nova para efetuar a troca, ou seja além de não ter mais o valor da mesa pois paguei mediante pix a vista e ficaria sem mesa alguma também. Muito triste pois não efetuaram a troca conforme combinado (trariam a mesa nova e iriam coletar a que veio com avarias).
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 17:13
Olá Natalie, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, realmente houve falta de informações com a transportadora e acabaram indo coletar ai ao invés de coletar aqui a peça a ser trocada. Estamos aguardando eles coletarem a peça correta aqui para efeutar a troca conforme o combinado por telefone. Mas ficamos a disposição para quaisquer duvidas.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 10:34
Agradeço pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10