Problemas na entrega!
Respondida
Joinville - SC
12/07/2024 às 23:02
ID: 192858983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 unidades de cabeceiras para cama da empresa Gamma Moveis (CNPJ: 47.*******.*******/*******31 | Rodovia Carlos Zipperer Sobrinho, n ******* - Sala 01 - Bairro: Industrial Sudoeste - São Bento do Sul/SC | CEP: **************). Todo processo de entrega foi extremamente desgastante, desorganizado com informações desencontradas, imprecisas, fora do prazo informado na hora da compra e a resolução só aconteceu quando ameacei cancelamento. E para somar ao desgaste, quando concordaram em cancelar, informaram que só fariam o reembolso quando os produtos fossem entregues a empresa, como se a responsabilidade da entrega fosse minha. No site da transportadora Total Express, informações erradas, informando que o produto já tinha sido entregue. Por fim, os móveis chegaram entre ligações e inúmeras mensagens de whatsapp. Mas não recomendo. Falta de profissionalismo, amadorismo total, desrespeito ao cliente, falta de informação/atualização entre empresa vendedora e transportadora. Foi um caos. Minha experiência foi péssima! Gamma Moveis nunca mais! O produto em si não compensa o incômodo.
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Resposta da empresa
13/07/2024 às 13:18
Bom dia Roberto, entendo totalmente seu descontentamento, confesso que para nós também foi um desgaste, porque entendemos que muito mais que vender móveis, nossa missão e forma de fazer o bem as pessoas é através de nossos móveis, levando aconchego e que as pessoas possam ter bons momentos através de nossas peças.
Tivemos todo um desgaste com a transportadora para conseguir efetuar a entrega no prazo combinado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno, mas saiba que toda nossa equipe fez o possivel e tudo que estava ao nosso alcançe.
Por fim desejamos tudo de melhor a você e que você possa aproveitar muito e desfrutar de bons momentos com nossos móveis