[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2025 às 12:31
ID: 211007643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 05/02/25 de uma mesa com 4 cadeiras. Número do pedido ***** nessa loja Gamma Móveis. A promessa de entrega seria em 9 dias úteis e até o momento já está em atraso 14 dias. Ninguém atende o telefone da loja há dias.Uma mulher de nome ***** responde WhatsApp com mentiras dizendo que a transportadora está em atraso, cada hora ela me dá um prazo de entrega e nada do meu pedido chegar. Eu tentei só hoje 10 vezes falar por ligação pelo WhatsApp mas ela não atende. Solicitei o número de telefone da Transportadora e ela se esquiva e não me passa. Segue anexo todas as conversas com ela pelo WhatsApp. Já falei que quero o cancelamento do pedido e ela fica me enrolando dizendo que a transportadora vai fazer hoje, amanhã, depois e nada! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Me ajudem por favor!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2025 às 10:09
Olá Nathalia, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno causado, não somos uma empesa [Editado pelo Reclame Aqui], respeitamos muito vocês, e acreditmos que todos merecem lares incriveis, e é por isso que temos a missão de encantar os lares de todos. Porém algumas vezes não conseguimos atender a todos com perfeição. Seu pedido já foi entregue no mesmo dia da reclamação, isto comprova que sim, estava com a transportadora de fato. Sentimos muito e estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 12:46
A empresa deu excelente atendimento com a troca da mercadoria. Resolveu *******% meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10