Cancelamento não efetuado.
Resolvido
Brasília - DF
13/05/2025 às 15:36
ID: 216982481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura anual do produto denominado "Planos - Plataforma Gamma Quant" em 12 vezes no cartão de crédito, curso criado pela empresa Gamma Quant Sistemas Financeiros LTDA e cobrado via plataforma da empresa Hotmart. Em 3 de abril de 2025 enviei e-mail ao suporte da empresa Gamma Quant solicitando o cancelamento completo do plano (vide anexo), mas o mesmo não foi foi realizado e a plataforma Hotmart continua cobrando as prestações mensais.
Solicito o cancelamento definitivo do plano, suspensão das parcelas a vencer no cartão de crédito e estorno das parcelas pagas indevidamente desde o pedido de cancelamento em 3 de abril de 2025.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:07
Prezado Rogério,
Você falou com o contato da nossa ouvidoria?
Gostaríamos de oferecer todo nosso suporte para resolver essa questão com urgência. Por favor, entre em contato com nosso time de ouvidoria através do número +55 21 99008-9490 para que possamos localizar seu solicitação de cancelamento e regularizar sua conta imediatamente.
Agimos com seriedade em relação as solicitações.
Atenciosamente,
Equipe Gamma Quant
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 07:49
Enviei e-mail ao suporte (*****), conforme e-mail anexado originalmete nesta reclamação. Favor verificar.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 07:41
A resolução foi tardia e houve grande dificuldade de tratar o problema à época.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4