GAMMA QUANT SISTEMAS FINANCEIROS

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Corumbá - MS

01/07/2026 às 13:53

ID: 252812111

Assunto: Solicitação de reembolso por publicidade potencialmente enganosa e insatisfação com o produto

Venho, por meio desta, solicitar o reembolso integral do valor pago pela licença da plataforma Gamma Quant, no montante de *****, em razão da profunda divergência entre a expectativa criada durante a oferta e a experiência efetivamente entregue.

A decisão de compra foi tomada com base na campanha de divulgação, que repetidamente transmitia a ideia de que seria possível obter renda de forma extremamente simples, bastando escolher um objetivo financeiro e "apertar o play", deixando a inteligência artificial trabalhar praticamente sozinha. Expressões como "escolher quanto deseja ganhar", "apertar o play", "deixar a IA trabalhar", "alguns cliques", "praticamente sem trabalho" e promessas de ganhos médios elevados foram amplamente utilizadas durante a apresentação do produto.
Além disso, a publicidade reforçava constantemente que a plataforma seria adequada até mesmo para pessoas sem experiência anterior no mercado financeiro, criando a expectativa de que o processo seria simples, intuitivo e acessível.

Entretanto, após a compra, a realidade encontrada foi completamente diferente.

O curso disponibilizado para ensinar a utilização da ferramenta mostrou-se altamente técnico, complexo e distante da simplicidade apresentada na oferta. Ao invés de um sistema praticamente automático, encontrei uma plataforma que exige conhecimentos avançados sobre regras operacionais, parâmetros, margens, contratos, configurações, gestão de risco e diversos conceitos que jamais foram apresentados como barreiras relevantes durante a fase de vendas.

Mesmo dedicando tempo para estudar, assistir às aulas, buscar ajuda e tentar compreender o funcionamento da plataforma, não consegui adquirir o conhecimento necessário para operar com segurança. O material fornecido não foi suficiente para alguém com o perfil apresentado na publicidade.

Também procurei suporte para solucionar minhas dúvidas. Embora tenha recebido atendimento, ele limitou-se basicamente a explicações técnicas semelhantes às do próprio curso, sem oferecer um acompanhamento que realmente resolvesse minhas dificuldades práticas de utilização.

Como consequência, além do investimento de ***** na aquisição da plataforma, tive prejuízos financeiros decorrentes das operações realizadas enquanto tentava aprender a utilizar o sistema.

Diante desse cenário, entendo que houve uma discrepância significativa entre a forma como o produto foi apresentado e aquilo que efetivamente foi entregue ao consumidor. A publicidade transmitiu uma percepção de facilidade, simplicidade e acessibilidade que não correspondeu à experiência prática após a compra.

Outro ponto que considero extremamente prejudicial ao consumidor diz respeito ao prazo de reembolso oferecido. Embora a empresa informe a possibilidade de cancelamento em até 7 dias, esse prazo, na prática, torna-se ineficaz, pois o próprio processo necessário para utilizar a plataforma ultrapassa esse período.

Após a compra, fui informado de que precisava abrir uma conta na corretora parceira, aguardar a aprovação cadastral e, posteriormente, esperar que essa conta fosse integrada e autorizada para utilização dentro do Gamma Quant. Todo esse procedimento, no meu caso, levou mais de 20 dias.

Ressalto que esse prazo não ocorreu por falta de iniciativa da minha parte. Pelo contrário, acompanhei constantemente o processo, entrei em contato diversas vezes, liguei, enviei mensagens, solicitei informações e cobrei andamento para tentar acelerar a liberação da conta. Ainda assim, somente após mais de 20 dias consegui efetivamente acessar a plataforma em condições de utilizá-la.

Isso significa que o período destinado ao arrependimento da compra já havia expirado antes mesmo de eu ter a oportunidade real de testar o produto em funcionamento.

Na prática, fui privado do direito de avaliar adequadamente o serviço dentro do prazo informado pela empresa, tornando o período de reembolso insuficiente e incompatível com o próprio processo operacional exigido para utilização da plataforma.

Dessa forma, solicito, de forma amigável, o reembolso integral do valor pago (*****).

Acredito que esta solicitação representa a solução mais adequada para ambas as partes, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas ou judiciais junto aos órgãos de defesa do consumidor para análise da publicidade utilizada, da oferta apresentada e das circunstâncias envolvendo a contratação.

Aguardo um retorno com uma proposta de solução dentro de prazo razoável.
Atenciosamente, *****.

Dados e fontes:
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***** *APESAR DOS CONTEÚDOS DE ENSINO, A PLATAFORMA E O SITE APRESENTADO COMO FONTE SÓ FOI PROPORCIONADO APÓS O ENCERRAMENTO DA MINHA ASSINATURA DE 6 MESES*
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