EMPRESA ENGANA CLIENTE! VENDENDO ACESSO AO JOGO E NAO O PROPRIO JOGO
Em réplica
Fortaleza - CE
16/02/2025 às 20:06
ID: 210077537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mídia digital no site deles achando que compraria o jogo, mais na verdade ele está cobrando por um acesso ao jogo dele, no mesmo momento que recebi o email com as informações eu já não aceitei e informei eles que queria desistir da compra, eles informaram que não aceitam, mesmo fazendo alguns minutos depois da compra se feita, peço a gentileza para ajudar a devolver meu dinheiro, pois pelo código de defesa do consumidor eu teria até 7 dias para devolver, mais mesmo em questão de minutos eles não devolvem
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 18:54
boa tarde, temos o chat ao vivo no site que funciona das 8:00 as 22:00 para duvidas antes da compra, no qual informamos o metodo que trabalhamos, trabalhamos com 1 licença primaria
Réplica da empresa
27/02/2025 às 18:56
boa tarde, temos o chat ao vivo no site que funciona das 8:00 as 22:00 para duvidas antes da compra, no qual informamos o método que trabalhamos, trabalhamos com 1 licença primaria que você joga em seu perfil, como na politica de reembolso descrita no site, A GamPlay respeita o prazo legal de 7 dias para a devolução do valor pago em caso de desistência da compra. Entretanto, ao lidar com produtos consumíveis e intangíveis, como os oferecidos em nosso site, após o resgate inicial do produto, não será possível efetuar a devolução ou troca por outro item. Este procedimento está em conformidade com as disposições do CDC.
seu produto foi entregue, e estamos a disposição para auxiliar com o mesmo!
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 11:32
Empresa (Editado Pelo Reclame AQUI)e (Editado Pelo Reclame AQUI). Não indico a ninguém que compre na mesma. Mentem quando dizem que dão opção de estorno pois solicitei o estorno no dia da compra e negaram de maneira anti ética e [Editado pelo Reclame Aqui].